АО «ТНС энерго Карелия» сообщает о действиях в случае выхода из строя бытовой техники
28 августа 2019 года, г. Петрозаводск. Клиенты АО «ТНС энерго Карелия» могут сталкиваются с перебоями в подаче электрической энергии. Известно, что скачки напряжения могут вызвать порчу бытовой электротехники. АО «ТНС энерго Карелия» разъясняет абонентам компании о порядке действий в этих случаях.
Если в результате изменения напряжения в сети электробытовая техника вышла из строя, клиентам необходимо подать письменную претензию гарантирующему поставщику.
Для подтверждения размера причиненного ущерба, помимо письменного обращения, в энергосбытовую компанию потребуется представить перечень документов:
- документы, подтверждающие факт владения вышедшей из строя бытовой техникой (к примеру, товарные чеки, гарантийные талоны, технические паспорта);
- документы, подтверждающие размер понесенных расходов на ремонт вышедшей из строя бытовой техники (например, квитанции, кассовые чеки и т.п.).
- документы, позволяющие установить достоверную причину выхода из строя бытовой техники (например, акт технической экспертизы поврежденного прибора, заключение ремонтной организации).
– Перебои в поставке электрической энергии, особенно связанные с выходом из строя бытовой техники – неприятное событие; все подобные обращения в компании фиксируются для направления запроса в сетевые организации, – комментирует руководитель Департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев. –мы стараемся предоставить клиентам максимум информации, позволяющей разрешить подобные ситуации.
Справка о компании:
АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 26,4% рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2018 года объем реализации электрической энергии составил 1,956 млрд кВт ч.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт ч.
Рудакова Юлия,
пресс-служба
АО «ТНС энерго Карелия»
+7 (8142) 79-25-74
E-mail: rudakova@karelia.tns-e.ru