«Алиса» помогает «ТНС энерго Карелия» принимать показания

«Алиса» помогает «ТНС энерго Карелия» принимать показания

17 декабря 2020 года, г. Петрозаводск. «ТНС энерго Карелия» уделяет внимание интерактивным технологиям, улучшающим клиентские сервисы. Тем более, что напряженная эпидемиологическая обстановка выдвигает на первый план именно возможности дистанционного взаимодействия.

Среди основных вопросов, по которым граждане-потребители обращаются в энергосбытовую компанию, особое место занимают передача и оплата показаний. Гарантирующий поставщик регулярно обращает внимание потребителей на важность своевременного совершения этих операций, знакомя клиентов с широкой линейкой онлайн-сервисов компании.

Недавно у абонентов ресурсоснабжающей организации появился новый помощник. В передаче показаний помогает «Алиса».

Пользоваться сервисом совсем несложно! Для этого нужно установить на свое устройство (персональный компьютер, ноутбук, смартфон и т.п.) Яндекс.Браузер с голосовым помощником.

Нужно передать показания? Приготовьте квитанцию с номером лицевого счета и скажите: «Слушай, Алиса! Запусти навык «ТНС энерго».

А дальше все просто:

1. Назовите по цифрам номер лицевого счёта, указанный
   в квитанции.
2. Подтвердите адрес, на который зарегистрирован
   лицевой счёт.
3. Назовите новые показания счетчика.
4. Подтвердите показания.

— Цель развития технологий состоит в том, чтобы упрощать и облегчать решение различных вопросов. Поэтому мы стремимся к тому, чтобы передача показаний и оплата счетов занимали у наших клиентов буквально несколько минут. Уважение к времени абонента – гарантия эффективного взаимодействия, — рекомендует новый сервис начальник департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.

В компании напоминают, что к услугам граждан-потребителей масса способов круглосуточной и бесплатной передачи показаний: можно выбрать тот вариант, который подходит вам, и не тратить время на звонок.

«ТНС энерго Карелия» совершенствуется ради вашего удобства!

Справка о компании:

АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 25,4 % рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2019 года объем реализации электрической энергии составил 1,997 млрд кВт*ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.

Рудакова Юлия,

пресс-служба

АО «ТНС энерго Карелия»

+7 (8142) 79-25-74

E-mail: rudakova@karelia.tns-e.ru