АО «ТНС энерго Карелия» изучает статистику очных обращений в центр обслуживания клиентов
05 декабря 2019 года. АО «ТНС энерго Карелия» анализирует тематику обращений граждан в Центр обслуживания клиентов энергосбытовой компании, расположенный в городе Петрозаводске.
Так, за истекший месяц общее количество потребителей, обратившихся в Центр обслуживания клиентов головного офиса энергосбытовой компании, превысило 2000 человек, что на 25% превышает число посетителей прошлого месяца. Из них порядка 1500 – физические лица, остальное – бизнес-клиенты.
По данным энергосбытовой компании, более половины клиентов, посетивших Центра обслуживания, обратились за консультацией по расчетам и для внесения платы. Около 300 абонентов обратились по поводу заключения договора энергоснабжения.
– Центр обслуживания клиентов компании сегодня – не просто точка для внесения платы и получения договорных документов. Это своеобразный консультационный офис, где можно получить информацию не только по расчетам. Специалисты центра обслуживания консультируют по приобретению, установке и замене приборов учета электроэнергии, помогают клиентам ознакомиться с сайтом компании, а также учат, как подключать онлайн-сервисы, – поясняет руководитель Департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.
Напомним, на сайте компании можно легко и оперативно:
- подключить услугу «Электронная квитанция»;
- внести оплату как за электроэнергию, так и за другие коммунальные услуги;
- подать заявку на замену/покупку прибора учета;
- направить обращение в компанию.
АО «ТНС энерго Карелия» – совершенствуемся для Вашего удобства!
Справка о компании:
АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Карелия, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». В составе АО «ТНС энерго Карелия» 16 представительств, которые обслуживают более 7 тысяч юридических и свыше 230 тысяч физических лиц, что составляет 26,4% рынка сбыта электроэнергии на территории региона. По итогам 2018 года объем реализации электрической энергии составил 1,956 млрд кВт ч.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт ч.
Рудакова Юлия,
пресс-служба
АО «ТНС энерго Карелия»
+7 (8142) 79-25-74
E-mail: rudakova@karelia.tns-e.ru